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アップルの「Genius Bar」、マニュアルが一部流出か

1 :●~* :2012/08/29(水) 21:43:10.45
http://japan.cnet.com/news/service/35021047/

 Appleの直営店が成功した重要な要素に、店内サポートサービスの「Genius Bar」がある。Apple製品のオーナーは、自分の
機器をGenius Barに持ち込んで調べてもらえる。

 Appleの元幹部たちが説明してきたように、当初、Genius Barのアイデアにユーザーは混乱した。しかし年を重ねるにつれて、
Genius BarはAppleならではの特徴へと変わった。そして、同社のガジェットからユーザーの手で交換可能な部品がなくなるに
従い、その重要性は高まっている。

 しかし、Genius Barの向こう側に立つまでには、どのようなトレーニングが行われているのだろうか? 技術的なやり取りはもち
ろんだが、Appleによる社内研修の文書によると、そこには社会工学もかなり含まれているようだ。

 Gizmodoは米国時間8月28日、Appleが新たな従業員に接客を指導する目的で作成した社内文書、Genius Barトレーニング
マニュアルの一部を掲載した。これらのページを見ると、マシンのフリーズといった基本的な状態についても、説明の時に使う
べき語句が定められている。

 マニュアルからは、たとえば「フリーズ」は使うな、と決められていることがわかる。掲載されたマニュアルの画像によると、
「フリーズ」は避けるべき言葉だという。代わりに、「予期せぬ終了」「反応しない」「反応が止まる」が、より適切な表現になる。
別の章を見ると、Genius Barのスタッフは、壊れた(マニュアル的に正しくは「無反応の」)ガジェットを持参した相手に対し、より
誠実な感じがする言葉を使って共感していることを表すという指示がある。

2 :●~* :2012/08/29(水) 21:51:35.07
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3 :●~* :2012/08/30(木) 07:41:37.43


4 :●~* :2013/01/15(火) 12:32:49.56


5 :●~* :2013/02/20(水) 11:13:56.24


6 :●~* :2013/02/21(木) 16:33:03.74
米アップル<AAPL.O>は19日、同社が最近、フェイスブック<FB.O>を狙ったのと同じハッカーによる攻撃を受けたことを明らかにした。情報が漏えいした形跡は見られないとした。

ロイターが入手した声明によると、一部従業員らがソフト開発者向けサイトを閲覧した際、従業員らのパソコンが悪質なソフトウエアに感染した。同サイトにはマッキントッシュのパソコンを攻撃するためのソフトウエアが仕掛けられていたという。ハッカーは特定されていない。

手口としては、オラクル<ORCL.O>のソフトウエア「Java」の脆弱(ぜいじゃく)性を悪用したもので、前週末に明らかとなったフェイスブック<FB.O>への攻撃に利用されたソフトと同じであるとした。

また、この悪質ソフトにより「他社」で使用されているマッキントッシュのパソコンも攻撃を受けたとした。被害の規模など詳しい状況は明らかでないものの、担当者は、これまでに防衛関連など数百社が同じソフトによる被害にあっていると指摘した。

声明では「データが社外に流出した形跡はない」と言明。現在、警察と協力してハッカーの追跡に当たっているという。

また攻撃で用いられた悪質なソフトウエアから顧客を保護するため、19日中にソフトウエアツールを提供するとした。

米国などへのサイバー攻撃が相次ぐなか、米コンピューターセキュリティ会社マンディアントは、中国人民解放軍(PLA)が攻撃の主導的な役割を果たしている可能性が高いとする報告書を18日に発表している。

7 :●~* :2013/02/23(土) 21:50:40.67
【白旗】 iPhone5が1位、2位、3位独占 【Xperia死亡】
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1302/08/news015.html
携帯端末販売ランキング(1月28日〜2月3日)

1位 ソフトバンク iPhone 5(16Gバイト)
2位 ソフトバンク iPhone 5(32Gバイト)
3位 au       iPhone 5(16Gバイト)

8 :●~* :2013/03/12(火) 18:45:04.43


9 :●~* :2013/03/28(木) 13:16:50.75
先日、孫がビデオを見ているととんでもない言葉に耳を疑いました
「オッス オラ 極右」主人公は異星人との紛争を暴力によって解決しようとするものでとても、
子どもには見せられる内容ではありません。また主人公がピンチになると金髪で青い目に変身します。
(元々の主人公は黒髪で黒い目をしています)時代遅れの脱亜入欧的表現に笑ってしまいましたが、
こういう所から同じアジアの同胞への差別が始まるのかと思うと薄ら寒い気がします。
そして、最後の必殺技は、全ての人々から元気を少しかけてもらい巨大なエネルギーにするというものなのですが、その表現が更に恐ろしい全ての人々が両手を天に上げる、そう万歳なのです。
万歳をした人から力を奪い取り、敵を撃つという図式は戦中の構図そのものでその衝撃にへたりこんでしまいました。
このような番組を見て育つ子どもの将来が非常に心配です。
この国はいったい何処に進んでいくのでしょうか。

10 :●~* :2013/04/28(日) 07:33:04.63


11 :●~* :2013/05/17(金) 23:03:48.78


12 :●~* :2013/05/17(金) 23:13:47.18
官僚答弁きめぇな
林檎のこういうところがくせーわ

13 :●~* :2013/05/25(土) 23:44:12.68
まんまん

14 :●~* :2013/05/26(日) 07:09:21.39
アップル信者って何で何時も怒ってるんだろう・・・

15 :あぼーん :あぼーん
あぼーん

16 :●~* :2013/06/13(木) 01:27:22.96


17 :●~* :2014/01/12(日) 10:05:07.00


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